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??9月17日，2025中國房地產企業品牌價值測評成果發布會暨第十五屆房地產品牌發展高峰論壇在上海舉行。

??以“好房子標準下，品牌價值重構”為主題的高峰對話環節中，越秀地產數智發展中心總經理、審計與風險管理部總經理楊輝表示， 整個行業已經從一個增量市場到存量市場，必須要通過精細化的運營來實現資產的保值。新周期下房地產企業存在的價值最關鍵是為客戶創造價值，全生命周期的資產服務能力，是一個企業的核心競爭力。

??首先是通過客戶需求的洞察，能夠拿到合適的地，做合適的房子。

??其次要做好線上線下一體化服務，從客戶的選房、看房、購房、交付、居住，到社區生活服務以及維修保養、二手交易等，為資產保值增值去提供服務，提供價值。

??客戶購買房子入住以后，提高保值率最關鍵的有三個點：

??第一，房屋健康度。房屋作為這么重的一個資產，長期以來大家沒有太多去關注它的健康度。目前在中房協的牽頭下，正在研究房屋體檢的測評標準。通過lot（物聯網）技術以及數據化的手段，實時掌握房屋的健康狀況；通過數字化平臺，讓客戶實時感知自己的房屋處于什么樣的健康度的水平；同時社區管家及時介入，去做價值修復。

??第二，服務的可視化。給客戶提供一個全周期的線上服務，讓服務流程可知可感，比如說工單派到哪里了，師傅走到哪里了，服務結束后推送清單，由客戶來做關閉，不滿意可以繼續告知。再比如說物業管理費的明細清單、重要的公共事件等，這是流程可視。另外還有工作成果可視，比如說工區電費的分攤，通過智能化手段做了一系列壓價，業主可以看到同期的對比，來得知物業管理服務機構做了哪些工作為大家節省成本。

??第三，社群和社區鄰里的關系怎么樣？積極營造優質社群，把社群里面的關系和資源充分調動起來。

??數字化時代，房地產行業也應該重新注入一些生命力，現在數字化已經融入到開發運營服務的各個環節里面去了，相信未來也會成為品牌價值提升的一個關鍵要素。

??品牌價值的定位，以前是賣房子，現在是為客戶提供更健康、更美好、更綠色的生活；跟客戶的關系，由原來的買賣關系，轉變成終身的服務提供商；企業的商業模式，從城市運營商，到美好生活服務商，響應客戶關于美好生活的各種訴求，通過洞察客戶需求，提供服務、提供價值，來找到企業的新商業模式。